يتيح متجر العنود لعملائه خدمة الاسترجاع والاستبدال وفق الشروط التالية:

1. حالة المنتج: يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وغير مستخدمة، مع وجود جميع الملحقات والهدايا التي جاءت مع المنتج، كما يجب أن يكون المنتج سليمًا وجديدًا في غلافه الأصلي.

2. الساعة : يجب أن يبقى تغليف الساعة (الملصقات والبلاستيك على السوار والقفل) دون إزالة.

3. الاسترجاع : يمكن طلب الاسترجاع خلال 48 ساعة من استلام الشحنة، مع تحمل العميل رسوم إعادة الشحن ذهابًا وإيابًا بقيمة 30 ريال لكل اتجاه.

4. الاستبدال : يمكن طلب الاستبدال خلال 3 أيام عمل من استلام الشحنة، ويتحمل العميل رسوم إعادة الشحن ذهابًا بقيمة 30 ريال، بالإضافة إلى 30 ريال لإرسال المنتج المستبدل.

5. تسليم الشحنة : يجب تسليم الشحنة المراد استبدالها أو إرجاعها إلى شركة الشحن المحددة من قبل خدمة عملاء المتجر خلال 48 ساعة من طلب الخدمة.

6. استرجاع المبلغ : سيتم استرداد المبلغ إلى حسابكم خلال 7-10 أيام عمل بعد استلام الشحنة المرتجعة.

 

ملاحظة مهمة : نعتذر عن عدم قبول استبدال أو استرجاع المنتجات التي تم تعديلها (مثل تقصير الساعة).

 

للتواصل مع خدمة العملاء يرجى أن تتواصلوا عبر الواتساب على الرقم التالي : 0542912360 .